A satisfação dos nossos clientes é muito importante para a DK KIMs. Trabalhamos com peças selecionadas e revisadas, mas caso haja necessidade, nossa política segue conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Aceitamos trocas ou devoluções somente em caso de defeito de fábrica.
O prazo para solicitação é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da compra.
Para que a troca seja aceita, o produto deve estar:
Sem sinais de uso ou lavagem
Com a etiqueta original fixada
Acompanhado da nota fiscal
O cliente deve entrar em contato com nossa equipe de atendimento dentro do prazo informado.
A peça passará por análise técnica.
Caso seja constatado defeito de fábrica, será feita a substituição por um novo produto igual (se disponível em estoque) ou o estorno do valor pago.
Em caso de defeito de fábrica comprovado, os custos de frete da devolução e reenvio serão de responsabilidade da DK KIMs.
Não realizamos trocas ou devoluções por motivo de tamanho, cor ou arrependimento da compra.
